Présentation courte mon.Service-Public.fr - OECD.org

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mon.Service-Public.fr le portail personnalis de ladministration franaise OCDE 20-21 juin 2007 1 La dmarche Construire un systme qui : Offre lusager un confort de navigation dans lventail des services de ladministration Permette chacun de visualiser en un clic la synthse de ses relations avec le service public Simplifie et encourage lusage des services en ligne Tout en : Apportant de la visibilit aux tlservices des partenaires Encourageant la dmatrialisation de documents Fournissant aux partenaires des infrastructures pour optimiser la relation avec leurs usagers 2 3 Capitaliser sur lexprimentation 4 Capitaliser sur lexprimentation Mener des travaux sur le positionnement, les services, les contenus, les technologies, lergonomie et la scurit

5 Capitaliser sur lexprimentation Mener des travaux sur le positionnement, les services, les contenus, les technologies, lergonomie et la scurit Tester encore tester toujours tester ! Les grands principes (1/5) Les rsultats Portail Information Actualits Accs aux dmarches 6 Les grands principes (2/5) Je suis : mari, pre de trois enfants Les rsultats Portail Personnalisation de linformation et des dmarches de ladministration Accs par situation Accs par vnement de vie Personnalisation gographique 7 Je suis : salari, agent contractuel de lEtat Jhabite : Magny les Hameaux (Yvelines) Les grands principes (3/5) Les rsultats

Portail Moyen dauthentification : identifiant / mdp Moyen dauthentification : identifiant / mdp Identifiant : jean.dupont Identifiant : j ean.dupont Moyen dauthentification : identifiant / mdp Moyen dauthentification : identifiant / mdp Numro assur : 1740459001001 - 38 Numro assur : 1740459001001 - 38 Personnalisation de linformation et des dmarches de ladministration Authentification unique Moyens dauthentification : identifiant /mdp Moyens dauthentification : identifiant /mdp ou certificat ou certificat ou mot de passe dynamique (SMS) ou mot de passe dynamique (SMS) Moyen dauthentification : certificat Moyen dauthentification : certificat Numro de certificat : 71:87:66:04:19:E9:C8 Numro de certificat : 71:87:66:04:19:E9:C8 Single Sign On Gestion de plusieurs niveaux de scurit Fdration didentits Moyen dauthentification au choix de lusager (identifiant, mot de Moyen dauthentification : identifiant / mdp Moyen dauthentification : identifiant / mdp Identifiant : BBO282731 passe par SMS, certificats) Identifiant : BBO282731

Moyen dauthentification : identifiant / mdp Moyen dauthentification : identifiant / mdp Numro assur : 1740459001001 - 38 Numro assur : 1740459001001 - 38 Moyen dauthentification : identifiant / mdp Moyen dauthentification : identifiant / mdp Numro allocataire : 7438915 Numro allocataire : 7438915 8 Les grands principes (4/5) Les rsultats Portail Personnalisation de linformation et des dmarches de ladministration Authentification unique Tableau de bord Suivi des procdures Messagerie unifie via MSP Information personnalise 9 Les grands principes (5/5) Les rsultats Portail

Personnalisation de linformation et des dmarches de ladministration DUPONT Authentification unique Tableau de bord Jean Btiment Voltaire Escalier B 4 tage 78114 Magny les Hameaux Coffre-fort Stockage et utilisation de donnes personnelles Pices justificatives dmatrialises pouvant tre utilises dans le cadre de procdures 10 jdupont 061085671 ********** Un enjeu pour la modernisation de ltat Michel Sapin, 2001 Nous avons en premier lieu dcid la gnralisation des tl-services publics d'ici 2005. Il s'agit, au travers d'Internet, d'offrir chaque usager tous les outils pour mieux connatre ses droits des services ou des prestations publiques, pour prparer et effectuer en ligne ses dmarches administratives, pour suivre ses dossiers et enfin pour conserver sous forme dmatrialise les Mon.service-public.fr, la possibilit pour chacundentre

nous delesapproprier le site sur rsultats de ces dmarches. Afin de cest simplifier l'accs des usagers ces services, comit lequel sont prsentes toutes les donnes relatives aux services publics, slectionner interministriel a act la cration de " mon.service-public.fr ", portail de services personnaliss les informations lintresse et termeun grer en ligne ses et transactions administratives o chaque usager pourra qui trouver, s'il le souhaite, tableau de bord une interface unique pour avec de lautre la possibiliten pour ladministration bien entendu, dactualiser les informations grer l'ensemble dect ses dmarches

cours et venir. Mon.service-public.fr offrira aux usagers personnalis l'ensemble des en services destines lusager. Nous allons procder par tapeunetaccs la ralisation stalera deux ans Chaque citoyen disposera d'un "coffre-fort" lectronique accessible seulement par et ensur toute lectroniques mis en place par lesentendu administrations. Dans unelui, premire tape, l'usager pourra concertation troite avec la CNIL afin

bien de limiter les drives sagissant de donnes confidentialit. Il y grera l'ensemble de ses avecen lesseadministrations. Il l'utilisera pour choisir les rubriques quichanges l'intressent, constituant un "panier" d'informations confidentielles ou personnelles. connatre ensouvent temps rel et, le cas chant, autoriser parun cas, les accs effectus par les par exemple une administratives. Il pourra mettreau encas place systme de rappels personnels, faire de de cotisations 2006 lanne ladministration lectronique. Ainsi une nousseconde

crerons un administrations aux donnes leJai concernant. date limite devoulu paiement oucl lesde dates des vacances scolaires. Dans portail,pourra mon.service-public.fr . Il offrira auxenusagers un espace personnalis et scuris tape, l'usager grer ses dossiers administratifs ligne. Toutes les tlprocdures qui leur permettrapar deun stocker des formulaires administratifs et des informations pourront tre accessibles point d'entre unique permettant d'effectuer ses proprespersonnelles ainsi que des documents lectroniques ncessaires aux tlprocdures. dmarches : dclaration d'impt, demande d'extrait de naissance,

inscription des faire des nouvelles Une autre exigence, celle ded'acte lexemplarit lEtat. Nous voulons intgrs lescest tlservices de lANPE, dedelEducation Nationale et de la CAF. concours,Seront etc. notamment technologies de linformation un levier essentiel de la modernisation des services publics. On va le tester en 2006 avant de le gnraliser. Henri Plagnol, 2003 Renaud Dutreil, 2004 Jean-Franois Cop, 2005 Dominique de Villepin, 2006 A lt 2007, la mise en ligne du site mon.service-public.fr offrira chacun un espace virtuel scuris pour ses relations avec ladministration. Une commande formelle, un portage politique fort Un projet grande visibilit :

11 Attentes des usagers Examen par la CNIL Une priorit relaye dans plusieurs instances : Ordonnance tlservices du 9 dcembre 2005 Comit Interministriel pour la Socit de lInformation (CISI Juin 2006) Appui aux mesures de simplification (dmatrialisation des bulletins de salaire Juillet 2006) Projet de Loi de Finances 2007 (PLF Septembre 2006) O en est-on ? La dmarche projet 2004 Mai - Juillet 2006 T4 2006 T1 2008 T1 2008 2008 et au del PSAE Exprimentation pilote MSP Construction du systme MSP Ouverture de la cible MSP Monte en charge de MSP Grands principes de MSP

Validation de la faisabilit technique et vrification des concepts. Exprimentation 500 usagers Vision partage du systme Infrastructure, portail, espace de donnes Accueil des usagers dans de bonnes conditions de disponibilit et de scurit Grand public Intgration progressive des tlservices partenaires et des fonctions Un projet phas reposant sur plusieurs itrations: Une rflexion initiale suivie de lidentification des principes fonctionnels et techniques Une expression de besoins partage avec lensemble du service public Un pilote visant tester les principes retenus et les confronter des usagers. Ceux-ci ont cette occasion manifest un intrt dans les services prsents et un vritable engouement pour certains dentre eux (identit unique, communication unifie) Une construction progressive permettant de faire merger un produit (portail, gestion des identits, coffre-fort de donnes personnelles) et des bouquets de services sappuyant sur celui-ci 12

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